“心”沟通“聆”距离！他们双向奔赴促治理
创始人
2024-01-13 17:11:28
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情景小剧场
钱阿姨说：“朱书记，周经理，我和你们说啊，这个房子问题还是很多的。你们既然搞了这个接待日就要给我们老百姓解决问题的，让我们小区越来越好。”
朱书记说：“阿姨，你放心，你先到我们这边来登记问题。”
张伯伯说：“小朱啊，小区的绿化也不行，你们要重新弄一下，需要志愿者，监督员我都能参与进来的。”
……
每月的党建接待日正在中建阅澜山接待室如火如荼地进行中……
党建引领 提高工作质效
宝山区罗泾镇中建阅澜山党支部坚持以党建为引领，以“聆听居民心声”赋能基层治理化解社区问题，组织居委、物业等人员与居民群众面对面、心贴心，让物业服务企业成为社区居民的“红管家”，不断强化党建对物业管理服务工作的引领作用。
党支部与物业服务企业共同制定接待具体方案，明确接待人员，规范工作流程，及时回应居民诉求。并通过微信工作群、发布张贴公告等方式，提前向居民发布接待日程表，提高知晓率。
接待反馈 形成工作闭环
在接待日，热情接待来访居民，认真听取居民提出的意见建议和问题诉求。由社区工作者现场记录《信息登记表》，能现场解决的，当场予以答复；现场不能解决的，做好登记后，对问题进行专项研究解决，规定在15个工作日内与居民取得联系进行答复。对于物业权责以外的问题，梳理汇总后上报职能部门，一对一跟踪回访，形成闭环体系。
“社区接待日”开展以来，已累计接待居民100余人次，有效解决并答复业主问题60余个。解决了非机动车车库出入口加顶问题，铺设便道3条，地下车库入口排水沟异响等问题，居民满意度达94.5%。
楼道加顶改造前
楼道加顶改造后
来源：上海宝山官方微信
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